Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti vornaredo.eu
Platné od: 1. januára 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou vornaredo.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12 345 678, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci").
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky a kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom webovej stránky www.vornaredo.eu alebo iným spôsobom komunikácie s predávajúcim. Odchylné dojednania sú možné len po vzájomnej dohode a musia byť vykonané písomne.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmene bude kupujúci informovaný dostatočne vopred, pričom nové VOP sú platné pre všetky objednávky podané po dni nadobudnutia ich účinnosti.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára momentom prijatia objednávky predávajúcim. Objednávku môže kupujúci podať elektronicky prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené na webovej stránke.
Postup objednávania:
- 1. Vyplnenie objednávkového formulára s údajmi o tovare a kupujúcom
- 2. Výber spôsobu platby a doručenia
- 3. Odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo "Objednať"
- 4. Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom
- 5. Telefonické potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru, chýb v cene alebo v prípade podozrenia na zneužitie. O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky, za predpokladu, že objednávka bude potvrdená predávajúcim.
Spôsoby platby:
- • Platba kartou online (Visa, MasterCard)
- • Bankový prevod na účet
- • Platba na dobierku (+ 2€ poplatok)
- • PayPal
Poštovné a balné:
- • Slovenská pošta: 3,50€
- • Kuriérska služba: 5,50€
- • Zdarma pri objednávke nad 40€
- • Osobný odber: bezplatne
4. Dodanie tovaru
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady ceny tovaru. V prípade tovaru na objednávku môže byť dodacia lehota až 14 pracovných dní.
Dôležité informácie o dodaní:
-
Dodacia lehota: Začína plynúť po potvrdení objednávky a prijatí platby
-
Balenie: Všetky produkty sú dodávané v diskrétnom balení
-
Kontakt: Kuriér vás kontaktuje pred dodaním tovaru
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu vzniknutých nákladov.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre dodržanie lehoty postačuje odoslanie oznámenia o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Výnimky - právo na odstúpenie nevzniká:
- • Pri tovare vyrobenom podľa osobitých požiadaviek kupujúceho
- • Pri tovare, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu spotreby
- • Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov
Pri odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, po vrátení tovaru. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci má právo, aby tovar mal vlastnosti a kvalitu uvedené v popise a bol vhodný na účel stanovený predávajúcim.
Záručná doba:
- • Výživové doplnky: 24 mesiacov
- • Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia
- • Uplatňuje sa písomne alebo elektronicky
Postup reklamácie:
- 1. Oznámenie vady predávajúcemu
- 2. Zaslanie reklamačného protokolu
- 3. Vrátenie tovaru na náklady predávajúceho
- 4. Vybavenie do 30 dní
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou, najmä s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej Politike ochrany súkromia.
Základné princípy:
-
Údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu
-
Zabezpečujeme vysokú úroveň ochrany údajov
-
Rešpektujeme všetky vaše práva vyplývajúce z GDPR
8. Riešenie sporov
Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky spory prednostne zmierom. V prípade, že sa nepodarí dosiahnuť zmier, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.
Mimosúdne riešenie sporov:
Kupujúci má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
- • Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)
- • Orgány ochrany spotrebiteľa
- • Európska platforma pre riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr)
Pre spory vyplývajúce z týchto VOP je príslušný súd podľa sídla predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo pokiaľ zákon neustanovuje inú príslušnosť.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto VOP. O zmene bude kupujúci informovaný vhodným způsobom.
Kontaktné údaje predávajúceho:
vornaredo.eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 01 Bratislava
IČO: 12 345 678, DIC: 2022123456
+421 908 543 892
Po-Pi: 9:00-18:00, So: 9:00-12:00
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP bude neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu neplatného alebo neúčinného ustanovenia.